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開荒保潔服務須知

發(fā)布日期：2021-09-27 13:58:02 瀏覽量：1487次

【開荒保潔服務內容】

1、臥室、大廳基礎清潔；

2、廚房、衛(wèi)生間基礎清潔；

3、門櫥柜、抽屜內部、室內玻璃基礎清潔；

4、地面膠痕、墻面涂料、地角線基礎清潔等

5、吸塵去污、全屋吸塵；

【增值服務說明】
1、吸塵器：每臺加收30元/次，（設備使用損耗費）；

2、因保潔服務面積較大、內容較多，與客戶下單時間不匹配，需要加時則另外收費45元/時（非節(jié)假日）；

3、如服務區(qū)域內有大量污漬需要使用大量專用除污、消毒藥水，另外加收35元/種；

4、服務時間18:00后屬于下班時間，則加收25元/小時的晚間加班服務費；

5、保潔3小時起做，不滿3小時按3小時計費，如需2名服務人員最少要做6小時，以此類推；

6、木地板打蠟：10-13元/平，（根據(jù)實際情況而定）；

7、如服務區(qū)域內有建筑垃圾或大量廢棄垃圾，則需另外收費【根據(jù)實際情況定】；

【客戶須知】

服務前：客戶應將貴重物品及財物做好妥善保管，將相應重要區(qū)域上鎖之后再安排服務人員進行清潔工作；

服務中：服務人員到場后，客戶需告知重點服務范圍及不做清潔的區(qū)域等注意事項；
服務后：1、客戶在服務人員工作完成后，應對清潔區(qū)域及丟棄垃圾進行檢查，如有問題應當場跟服務人員指出或聯(lián)系我司客服，服務人員可對已清潔范圍進行補工。

2、如客戶不在家的情況下，在服務人員工作完成后，由客服發(fā)視頻以及照片給客戶進行檢查，在服務人員完成十分鐘后，客戶仍未對清潔區(qū)域以及丟棄垃圾進行檢查，視同默認檢查合格，當服務人員離開后，若認為服務質量不達標，我司概不負責。

注：補工（已清潔范圍內進行補工，補工不計時）

【預約或更改取消聲明】

（1）客戶應提前兩小時預約，預付定金收費為50元【此項針對線下服務】；
（2）客戶預約服務時間在一天以上的保潔服務，如需更改時間或取消該訂單，請至少在服務前一天聯(lián)系客服處理，（客服工作時間7：00-22：00)；
（3）客戶預約服務說明要與實際現(xiàn)場提供服務內容相符合，如服務人員到達后發(fā)現(xiàn)客戶闡述情況與實際不相符，或讓服務人員做保潔服務范圍外的事情，服務人員有權拒絕，如有異議請聯(lián)系客服協(xié)商；

1.經雙方協(xié)商過后達成服務協(xié)議，由服務人員繼續(xù)提供服務；

2.經雙方協(xié)商過后無法達成共識，則終止當次服務，由客戶預付定金的50元作為服務人員的交通、誤工費，不予退還；

（4）臨時變更服務時間：

1.如需更改服務時間或取消該訂單，請?zhí)崆?小時通過客服電話更改；

2.服務開始前2小時如遇特殊情況您更改服務時間或取消服務、服務人員未做出服務預備，則預付定金50元可退，（若服務人員已經做出服務預備時，預付定金50元則作為服務人員的交通、誤工費，不予退還）；

（5）特殊服務情況：因停水、上門地址不詳導致無法上門、下單內容與實際內容不符的或由于您的個人原因導致服務人員到服務地點后無法開始服務的，則您預付定金50元作為服務人員的交通、誤工費，不予退還；

【開荒保潔不包含的服務內容】

（1) 封閉式玻璃或其他無法擦拭外玻璃的區(qū)域、防護窗等、玻璃厚度超過35mm無法擦拭；

（2）建筑垃圾（如水泥塊、廢砂漿及棄料）丟棄；

（3) 布藝制品如沙發(fā)，窗簾不拆洗；

（4) 家電內部（比如空調風輪或油煙機的電機和風輪等）可另外預約家電清洗服務；

（5) 所有吊燈（水晶燈、筒燈或吸頂燈）拆洗清潔；

如需以上服務內容，請聯(lián)系客服人員咨詢下單！